Разрешение конфликтов
Профессиональная медиация и урегулирование конфликтов в коллективе. Помощь в разрешении споров между сотрудниками, отделами и руководителями. Восстановление рабочей атмосферы и продуктивной коммуникации.
С какими конфликтами работаю
Межличностные конфликты
Конфликты между отдельными сотрудниками
Командные конфликты
Разногласия внутри отделов и между подразделениями
Вертикальные конфликты
Конфликты между руководителями и подчинёнными
Партнёрские конфликты
Споры между совладельцами и акционерами
Этапы работы
1
Диагностика
Анализ ситуации и причин конфликта
2
Индивидуальные встречи
Работа с каждой стороной отдельно
3
Медиация
Совместная встреча и переговоры
4
Соглашение
Фиксация договорённостей
Тесты по этой теме
Бесплатные тесты с AI-разбором — помогут лучше понять ситуацию перед консультацией.
Тип привязанности (ECR-R)
R. C. Fraley, N. G. Waller, K. A. Brennan (ECR-R, короткая адаптация)
12 утверждений о близких отношениях по шкале 1–7. Даёт две субшкалы — избегание близости и тревожность в отношениях — и ваш тип привязанности (надёжный, тревожный, избегающий или дезорганизованный) с персональным разбором.
Пройти →
Тест личных границ
Артём Паньков
20 утверждений о том, как вы отказываете, слышите свои потребности и выдерживаете чужое. Пять доменов + общий уровень с персональным разбором: где границы просаживаются, как это связано с самооценкой и отношениями.
Пройти →
Опросник защитных механизмов Келлермана-Плутчика (LSI)
R. Plutchik, H. Kellerman, H. Conte; адаптация Л.И. Вассермана
92 утверждения Yes/No. Методика выявляет восемь ведущих защитных механизмов — отрицание, подавление, регрессия, компенсация, проекция, замещение, интеллектуализация, реактивное образование — и строит профиль с доминирующей защитой.
Пройти →
Опросник Шмишека-Леонгарда (акцентуации характера)
Hans Schmieschek (на основе теории Karl Leonhard)
88 утверждений Yes/No. Опросник выявляет десять акцентуаций — четыре характерологические (демонстративная, педантичная, застревающая, возбудимая) и шесть темпераментных (гипертимная, дистимная, тревожно-боязливая, циклотимная, аффективно-экзальтированная, эмотивная). Профиль с радаром и подробным разбором.
Пройти →
TIPI — Большая пятёрка (OCEAN)
Samuel Gosling, Peter Rentfrow, William Swann
Сверхкороткий замер «Большой пятёрки» (Gosling, Rentfrow & Swann, 2003): 10 утверждений по пяти независимым шкалам OCEAN — Открытость, Добросовестность, Экстраверсия, Доброжелательность, Эмоциональная стабильность. Не «тип личности», а пять измерений, у каждого — свои плюсы и минусы.
Пройти →
Личностный опросник Айзенка (EPI)
Hans Eysenck
57 утверждений Yes/No. Опросник Айзенка измеряет две базовые шкалы темперамента — экстраверсию-интроверсию и невротизм-стабильность — и шкалу лжи (контроль социальной желательности). По комбинации шкал определяется один из четырёх классических типов темперамента (холерик, сангвиник, меланхолик, флегматик) или смешанный тип.
Пройти →
Тест Томаса-Килманна (TKI)
Kenneth Thomas, Ralph Kilmann
Тест Томаса-Килманна (TKI) определяет, к каким стилям поведения в конфликте ты склоняешься чаще: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание или приспособление. 30 пар утверждений, AI-разбор результатов с акцентом на гибкость.
Пройти →
5 языков любви
Gary Chapman
30 пар утверждений о том, как именно ты чувствуешь и выражаешь любовь. Концепция Гэри Чепмена показывает 5 языков любви: слова поддержки, качественное время, подарки, помощь, прикосновения — и то, какой язык для тебя ведущий.
Пройти →
12 архетипов личности (Юнг/Пирсон)
Carl Jung; Carol Pearson
72 утверждения по шкале 1..5. Опросник на основе концепции Кэрол Пирсон («Awakening the Heroes Within», 1991), расширяющей юнгианскую теорию архетипов. Профиль из 12 архетипов — Невинный, Сирота, Воин, Опекун, Искатель, Любовник, Бунтарь, Творец, Правитель, Маг, Мудрец, Шут — с радаром и подробным разбором топ-3.
Пройти →
Опросник схем Янга (YSQ-S3R)
Jeffrey Young; адаптация Касьяник, Романова (2014)
90 утверждений Likert 1-6. Опросник Янга выявляет 18 ранних дезадаптивных схем (паттернов мышления и переживания, сформировавшихся в раннем опыте), сгруппированных в 5 доменов: разъединённость и отвержение, нарушение автономии, нарушение границ, направленность на других, сверхбдительность и подавление. Это глубинный pre-consultation brief — материал, с которым работает схема-терапия Дж. Янга.
Пройти →
SD3 — короткая тёмная триада
Daniel Jones, Delroy Paulhus
27 утверждений по трём шкалам тёмной триады личности: макиавеллизм, нарциссизм, психопатия. Это тест личностных черт — не клиническая диагностика, не «приговор». Эти черты есть у каждого человека в разных пропорциях.
Пройти →
Шкала локуса контроля Роттера
Julian B. Rotter
Классическая шкала Роттера: 29 пар утверждений (forced-choice), которые показывают, на что ты чаще опираешься — собственные действия (внутренний локус) или внешние обстоятельства (внешний локус). Тест отражает привычный способ объяснять события и подсвечивает зону роста: умение различать своё влияние и обстоятельства.
Пройти →
DISC — поведенческие стили
William Marston (модель); множество производных опросников
Поведенческая модель DISC: 4 стиля — Доминирование (D), Влияние (I), Стабильность (S), Соответствие (C). 24 блока × 4 утверждения по схеме «больше всего — меньше всего». Часто используется в HR и командной работе: показывает, как именно человек действует в задачах и общении.
Пройти →
Эннеаграмма (OEPS) — 9 типов личности
Open Source Psychometrics Project (на основе теории Эннеаграммы)
135 утверждений по шкале 1..5 (OEPS-стиль). Эннеаграмма — система саморефлексии из 9 типов с крыльями и тремя центрами (телесный, головной, сердечный). Профиль показывает, какой паттерн внимания и мотивации сейчас на первом плане. Для саморефлексии и понимания собственных паттернов — не клинический инструмент.
Пройти →
IPIP-NEO 120 — расширенная Большая пятёрка
Lewis Goldberg (IPIP); адаптация Johnson
120 утверждений по шкале 1..5. IPIP-NEO 120 (Johnson 2014) — расширенная Большая пятёрка: 5 шкал OCEAN (Открытость, Добросовестность, Экстраверсия, Доброжелательность, Невротизм) разворачиваются в 30 фасеток (по 6 на каждую шкалу, по 4 утверждения на фасетку). Самый детальный научный профиль личности в каталоге — фасетки раскрывают нюансы, которые не видны на уровне главных шкал.
Пройти →
Иерархия потребностей Маслоу — диагностика удовлетворённости
Abraham Maslow (теория); диагностический инструмент в духе классики
30 утверждений по 5 уровням пирамиды Маслоу: физиологические потребности, безопасность, принадлежность и любовь, уважение и признание, самоактуализация. Покажет, где сейчас идёт основная внутренняя работа и не упущен ли фундамент.
Пройти →
Опросник созависимости Уайнхолдов
Berry Weinhold, Janae Weinhold
20 утверждений о том, как ваше «Я» ведёт себя в близких отношениях: насколько вы зависимы от настроения партнёра, можете ли отказать без вины, умеете ли заботиться о себе. Шкала 1–4. На выходе — уровень созависимости и персональный разбор о том, как этот паттерн устроен и что с ним делать.
Пройти →
Шкала любви Стернберга
Robert Sternberg
45 утверждений по триангулярной теории любви Роберта Стернберга (1986). Три компонента — близость, страсть, обязательства — складываются в 8 классических типов любви: симпатия, влюблённость, пустая, романтическая, дружеская, слепая, совершенная или их отсутствие. Профиль показывает срез на «здесь и сейчас» и подсказывает, что хотелось бы укреплять.
Пройти →
NPI-16 — короткий тест на нарциссические черты
Daniel Ames, Paul Rose, Cameron Anderson
16 пар утверждений в формате вынужденного выбора между «грандиозным» и «скромным» самовосприятием. Тест измеряет нарциссическую черту — нормальную грань личности, которая есть у каждого в разной степени. Это не клиническая диагностика и не «приговор»: здоровый нарциссизм даёт уверенность, амбициозность и удовольствие от собственных достижений.
Пройти →
Опросник Лири — диагностика межличностных отношений (ДМО)
Timothy Leary; адаптация Л.Н. Собчик
128 утверждений Yes/No про себя. Методика Тимоти Лири строит профиль из восьми октантов круговой модели межличностного поведения — от властно-лидирующего до ответственно-великодушного — и помещает человека в двумерное пространство «доминирование × дружелюбие». Показывает привычный стиль отношений и подсказывает, где репертуар ролей сужен.
Пройти →
PARI — родительское отношение
Earl Schaefer, Richard Bell; адаптация Т.В. Нещерет
115 утверждений шкала 1-4. Опросник PARI (Parental Attitude Research Instrument) выявляет родительские установки по 23 шкалам в 3 блоках: отношение к семейной роли, отношение к ребёнку, оптимальный контакт. Это не оценка качества родителя — это карта установок, которые можно осознать и менять.
Пройти →
Шкала любви и симпатии Рубина
Zick Rubin
26 утверждений по шкале Зика Рубина (1970) — первой научной методике измерения любви. Две шкалы по 13 пунктов: любовь (привязанность, забота, исключительность) и симпатия (уважение, восхищение, оценка качеств). По их сочетанию выделяется 5 типов отношений: зрелые, страстная влюблённость, дружеская симпатия, отношения в развитии или формальные. Главная идея — любовь и симпатия не одно и то же, и их дисбаланс содержательно.
Пройти →
Шкала СПА — социально-психологическая адаптированность Роджерса-Даймонд
Carl Rogers, Rosalind Diamond; адаптация А.К. Осницкий
101 утверждение, шкала 0-6. Опросник СПА К. Роджерса и Р. Даймонд (адаптация А.К. Осницкого) измеряет 7 параметров социально-психологической адаптированности: адаптацию, принятие себя, принятие других, эмоциональный комфорт, интернальность, доминирование и эскапизм. Это гуманистический срез отношений человека с собой и миром: где живётся в гармонии, где есть напряжение, где включается избегание.
Пройти →
ERQ — опросник регуляции эмоций Гросса
James Gross, Oliver John
Опросник регуляции эмоций (Emotion Regulation Questionnaire, Gross & John, 2003): 10 утверждений по двум шкалам — когнитивная переоценка (адаптивная стратегия, переосмысление ситуации) и экспрессивное подавление (менее адаптивное в долгосрочной перспективе). Помогает увидеть привычный способ работы с чувствами.
Пройти →
PRQC — компоненты качества отношений
Garth Fletcher, Jeffry Simpson, Geoff Thomas
18 утверждений по опроснику PRQC — Perceived Relationship Quality Components (Fletcher, Simpson, Thomas, 2000). Шесть компонентов воспринимаемого качества отношений: удовлетворённость, преданность, интимность, доверие, страсть, любовь. Каждый компонент — по 3 пункта, шкала 1..7. Тест показывает не только общий уровень, но и баланс между компонентами — здоровые длительные отношения обычно складываются в сбалансированную картину.
Пройти →
UCLA — шкала одиночества
Daniel Russell
Шкала одиночества Калифорнийского университета (UCLA Loneliness Scale, Version 3) Дэниела Рассела (1996) — самый цитируемый научный инструмент измерения субъективного переживания одиночества. 20 утверждений по шкале 1–4. Измеряет внутреннее ощущение связанности с другими, а не объективное число социальных контактов.
Пройти →
BSRI — полоролевая идентичность Сандры Бем
Sandra Bem
Bem Sex Role Inventory (Sandra Bem, 1974) — короткая 30-item версия. Опросник полоролевой идентичности: степень присвоения черт, традиционно ассоциируемых с мужской и женской гендерными ролями в западной культуре 1970-х. Четыре типа: маскулинный, феминный, андрогинный, недифференцированный.
Пройти →
STAXI-2 — опросник гнева Спилбергера
Charles Spielberger
State-Trait Anger Expression Inventory (STAXI-2 Short, Spielberger 1999): 30 утверждений × шкала 1–4, разделены на 5 шкал по 6 пунктов — гнев-состояние, гнев-черта, гнев внутрь, гнев наружу, контроль гнева. Показывает не «уровень злости», а привычный способ её проживания.
Пройти →
IAT — тест интернет-зависимости Кимберли Янг
Kimberly Young
Internet Addiction Test (IAT, Kimberly Young, 1998) — короткий скрининг проблемного использования интернета. 20 утверждений про привычки в сети и их влияние на сон, работу/учёбу, отношения, настроение. Шкала 1–5 (редко..всегда), диапазон общего балла 20–100. Три зоны: обычное использование (20–39), частые проблемы (40–69), выраженная зависимость (70–100). Дополнительно скрининг подсвечивает функциональный ущерб (страдают важные дела) и поведенческие «симптомы абстиненции» (раздражительность/подавленность вне сети). IAT — это скрининг, а не диагноз. Интернет-зависимость — поведенческая зависимость, не моральная неудача; с ней можно работать через КПТ, цифровой детокс и поддержку близких.
Пройти →
HEXACO-60 — модель личности с H-фактором
Kibeom Lee, Michael C. Ashton
HEXACO-PI-R 60 (Ashton & Lee, 2009) — современная альтернатива Big Five. 60 утверждений по шкале 1..5, шесть независимых факторов: Честность-Скромность (H), Эмоциональность (E), Экстраверсия (X), Доброжелательность (A), Добросовестность (C), Открытость опыту (O). Главное отличие от OCEAN — шестой фактор H, который описывает искренность, нелюбовь к манипуляции и скромность. Низкий H коррелирует с тёмной триадой.
Пройти →
SOGS — скрининг патологической азартной зависимости
Henry Lesieur, Sheila Blume
SOGS — South Oaks Gambling Screen (Lesieur & Blume, 1987) — международный стандарт скрининга патологической азартной зависимости. 20 пунктов формата «Да/Нет» о паттернах азартной игры и её последствиях: отыгрыш, ложь, потеря контроля, финансовый и правовой ущерб. Диапазон общего балла 0–20, клинический cutoff = 5. Три зоны: нет проблем (0–2), некоторые проблемы (3–4), вероятная патологическая азартная зависимость (5–20). SOGS — это скрининг, а не диагноз. Азартная зависимость — поведенческая зависимость с той же нейрохимической основой, что и химические; это не моральная неудача, с ней можно работать через КПТ, мотивационное интервью и программу «Анонимные Игроки».
Пройти →
Body Image — отношение к телу и внешности
Thomas Cash (на основе MBSRQ-AS)
Короткая шкала отношения к телу и внешности на основе MBSRQ-AS (Multidimensional Body-Self Relations Questionnaire — Appearance Scales) Thomas Cash. 15 утверждений, 3 субшкалы: оценка внешности (нравится ли тело), озабоченность внешностью (сколько внимания уходит на внешний вид) и удовлетворённость отдельными частями тела. Образ тела — внутренняя картина, которая тренируется через КПТ для body image (Cash) и ACT.
Пройти →
ECR-RS — привязанность в разных отношениях
R. Chris Fraley, Marie Heffernan, Amanda Vicary, Claudia Brumbaugh
ECR-RS (Fraley, Heffernan, Vicary, Brumbaugh, 2011) — расширенная шкала привязанности. 36 утверждений по 1–7: 9 пунктов на каждый из четырёх объектов — мать, отец, романтический партнёр и близкий друг. Две субшкалы (избегание и тревога), четыре типа (надёжный, тревожный, избегающий, дезорганизованный) по каждому объекту. Главная идея — привязанность контекст-специфична: один и тот же человек может быть secure с другом и fearful с матерью. Тест показывает «локусы безопасности» и «локусы боли» в близких отношениях.
Пройти →
MSPSS — воспринимаемая социальная поддержка
Gregory Zimet, Nancy Dahlem, Sara Zimet, Gordon Farley
MSPSS (Multidimensional Scale of Perceived Social Support, Zimet et al. 1988) — короткая и широко используемая шкала воспринимаемой социальной поддержки. 12 утверждений по шкале 1–7, три субшкалы (близкий человек, семья, друзья) по 4 пункта. Измеряет субъективное ощущение, есть ли в жизни люди, на которых можно опереться, — внутреннее восприятие, а не объективное число контактов. Воспринимаемая поддержка — сильный буфер против стресса, депрессии и тревоги.
Пройти →
LSNS-6 — социальная сеть Lubben
James Lubben
LSNS-6 (Lubben Social Network Scale-6, James Lubben 2006) — короткая международно признанная шкала объективной социальной сети. 6 пунктов: 3 про семью, 3 про друзей. Шкала 0–5 (количество людей), диапазон общего балла 0–30. Скрининг социальной изоляции: клинический cutoff — <12. В отличие от UCLA, который измеряет субъективное переживание одиночества, LSNS-6 измеряет именно объективный размер активной сети — сколько у человека людей, с которыми есть регулярный контакт, кому можно рассказать о личном, к кому можно обратиться за помощью. Социальная изоляция — фактор риска смертности, сопоставимый с курением.
Пройти →
TAS-20 — Toronto Alexithymia Scale
R. Michael Bagby, James D.A. Parker, Graeme J. Taylor
TAS-20 (Toronto Alexithymia Scale-20, Bagby, Parker, Taylor 1994) — самый распространённый опросник алекситимии. 20 утверждений по шкале 1–5, 3 субшкалы: DIF (трудности распознавания чувств), DDF (трудности описания чувств), EOT (внешне-ориентированное мышление). Диапазон 20–100. Cutoff Taylor 1997: ≤51 — нет алекситимии, 52–60 — пограничный диапазон, ≥61 — выраженная алекситимия. Алекситимия — не отсутствие эмоций, а трудности их распознавания и описания, часто как защитная адаптация. Связана с депрессией, тревогой, психосоматикой; хорошо откликается на EFT, mindfulness и ведение дневника эмоций.
Пройти →
BPAQ-SF — короткий опросник агрессии Buss-Perry
Arnold H. Buss, Mark Perry; short form Bryant & Smith
Buss-Perry Aggression Questionnaire Short Form (BPAQ-SF, Bryant & Smith 2001): 12 утверждений по шкале 1–5, 4 субшкалы по 3 пункта — физическая агрессия, вербальная агрессия, гнев, враждебность. Стандарт измерения trait aggression: показывает не только эмоцию, но и поведенческие и когнитивные стороны.
Пройти →